Hướng dẫnChăm sóc khách hàng là dịch vụ luôn được hệ thống đầu tư toàn diện từ đội ngũ nhân viên cho đến phương thức kết nối. Với thái độ tận tâm và nghiệp vụ bài bản, tổng đài luôn sẵn sàng giải đáp vấn đề 24/7 bất kể thời điểm nào. Trong bài viết dưới đây, hãy cùng Manclub khám phá 3 cách liên hệ chăm sóc khách hàng nhanh chóng nhất.
Nhận xét dịch vụ chăm sóc khách hàng tại game bài Manclub
Trong quá trình trải nghiệm dịch vụ, chẳng game thủ nào lại mong muốn gặp phải vấn đề hay sự cố phát sinh. Tuy nhiên, điều này là chuyện khó tránh khỏi và cần giữ bình tĩnh để tìm cách khắc phục kịp thời. Nếu không thể tự giải quyết, member hãy liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 được đánh giá 5 sao.
Thái độ chuyên nghiệp, nghiệp vụ bài bản
Thái độ làm việc của nhân viên luôn là một trong những tiêu chí quan trọng đánh giá chất lượng dịch vụ. Nếu như member đang chơi game giải trí mà gặp sự cố hay có câu hỏi thắc mắc. Nhưng lại không nhận được hỗ trợ và phản hồi ngay lập tức từ đội ngũ CSKH thì chắc chắn game thủ sẽ khó chịu.
Thậm chí tình trạng này lặp lại còn có thể khiến nhiều member chán nản, không muốn tiếp tục trải nghiệm nữa. Nắm bắt được tâm lý này, hệ thống đã luôn nỗ lực xây dựng tổng đài hoạt động 24/7 với tư vấn viên nhiệt tình, tận tâm. Mọi thắc mắc, vấn đề đều được cam kết giải quyết ngay khi nhận yêu cầu dù bất cứ thời điểm nào.
Đa kênh liên hệ
Bên cạnh thái độ đi đôi trình độ, dịch vụ chăm sóc khách hàng cổng game vô cùng tự hào khi cung cấp da kênh liên hệ. Nhờ vậy, member có thể kết nối nhờ hỗ trợ nhanh chóng và nhận giải đáp ngay chỉ trong vài giây. Một số hình thức liên lạc mà game thủ nên sử dụng như hotline, live chat, email, trang MXH khác,…
Các vấn đề cần liên hệ đội ngũ CSKH
Để nâng cao chất lượng trải nghiệm, dịch vụ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng giải đáp mọi vấn đề phát sinh. Nếu chẳng may rơi vào một trong những tình huống liệt kê dưới đây thì member đừng chần chừ yêu cầu hỗ trợ ngay nhé.
- Đặt ra những câu hỏi liên quan đến cách chơi, luật chơi, điều khoản điều kiện, chính sách, nhận ưu đãi,… Đây là những chủ đề được nền tảng cập nhật liên tục nên việc có thắc mắc hết sức bình thường.
- Trường hợp xảy ra sự cố khi sử dụng các tính năng đăng ký, đăng nhập, nạp rút tiền, tải app, tham gia khuyến mãi,… Khi đó, game thủ hãy liên lạc tổng đài để nhận cách khắc phục kịp thời.
- Gặp vấn đề về tài khoản như bị khóa không rõ lý do, muốn mở khóa, đổi/quên mật khẩu đăng nhập, sửa thông tin,… Lúc này, member cần kết nối CSKH nhận giải đáp và hướng dẫn giải quyết.
- Xảy ra tranh chấp với game thủ khác, nghi ngờ kết quả ván chơi, khiếu nại,… thì cũng cần liên lạc tổng đài.
- Ngoài ra, nếu game thủ muốn đóng góp ý kiến, đánh giá cải thiện tích cực dịch vụ hay tính năng thì đều có thể liên hệ.
Tổng hợp 3 kênh chăm sóc khách hàng 24/7 tại Man Club
Khi không thể tự giải quyết vấn đề phát sinh, member hãy liên hệ ngay đội ngũ chăm sóc khách hàng qua 3 kênh phổ biến. Theo dõi giới thiệu các hình thức này dưới đây để đưa ra lựa chọn phù hợp với nhu cầu bản thân nhé.
Live chat
Live chat là kênh liên hệ được đông đảo game thủ yêu thích sử dụng bởi tính tiện lợi, nhanh chóng và ít thao tác. Trên giao diện chính, member chỉ cần click biểu tượng dấu 3 gạch nằm ngang ở góc phải cuối màn hình. Sau đó, hãy nhấn hỗ trợ để được chuyển hướng đến trang kết nối với chuyên viên.
Bây giờ, game thủ chỉ cần cung cấp tên, số điện thoại cũng như vấn đề cần hỗ trợ là đã nhận giải đáp cực nhanh chưa đầy 5s. Đặc biệt, member có thể đặt ra mọi câu hỏi bao lâu tùy thích mà không lo mất phí. Loại hình là phương án thích hợp cho những ai gặp sự cố phải khắc phục kịp thời và muốn phải phản hồi lập tức.
Hình thức gửi email cũng là kênh chăm sóc khách hàng được nhiều người yêu thích vì sự chuyên nghiệp, rõ ràng. Nếu gặp phải vấn đề phức tạp nhưng chưa cần giải quyết ngay thì member hãy soạn tin và gửi đến địa chỉ hòm thư điện tử.
Trong yêu cầu, game thủ có thể sử dụng thêm các tính năng như đăng ảnh, video, file đính kèm liên quan sự cố. Mặc dù thời gian phản hồi lâu, khoảng 24h sau nhưng bù lại cách khắc phục rất chi tiết kèm theo hình ảnh minh họa dễ hiểu.
Chăm sóc khách hàng – Phương thức hotline
Trường hợp gặp tình huống khẩn cấp hơn nữa thì game thủ cần liên hệ CSKH qua số hotline chính chủ. Đây là thông tin được hệ thống cung cấp rõ ràng trên website và có thể tìm thấy dễ dàng, không tốn thời gian.
Khi kết nối, member cần giải thích dễ hiểu sự cố đang mắc phải để đội ngũ phán đoán và chỉ dẫn giải quyết đúng hướng. Tuy nhiên, nếu sử dụng đường dây nóng, game thủ cần chuẩn bị sẵn di động có số dư bởi sẽ mất một khoản phí cho nhà mạng.
Kết luận
Trên đây là tổng hợp 3 kênh liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng Man club cần biết rõ và sử dụng linh hoạt theo nhu cầu. Member đừng chần chừ kết nối ngay để nhận lời giải đáp kịp thời, nhanh chóng khi gặp bất kỳ sự cố và đừng quên tìm hiểu thêm về chúng tôi – cổng game bài số 1 hiện nay nhé.